Department Manager Harrods WS

Contexte
A compléter au moment du recrutement

Mission générale
A compléter au moment du recrutement

Principales activités

1.Mission de vente
-Vous assurez une présence fréquente en magasin.
-Vous veillez à promouvoir un merchandising attractif et fort commercialement.
-Vous êtes attentif au bon positionnement des équipes sur l'ensemble de la surface (faire circuler les vendeurs pour qu'aucune zone ne soit laissée sans présence).
-Vous veillez à ce que soit offert un service après-vente de qualité : s'assurer de la qualité du discours, de la justesse des informations transmises, du bon suivi des demandes.
-Vous suivez, contrôlez et optimisez la qualité du fichier clients et ainsi limitez le nombre de ventes non affectées.

2.Mission de management
-Vous participez à la formation et au développement des équipes qui lui sont rattachées.
-Vous vous assurez de l'excellence du discours de vente et du comportement adopté.
-Vous accompagnez, formez l'équipe de vente par un suivi et un coaching terrain quotidien.
-Vous participez au recrutement des vendeurs (CDI, CDD, stagiaires) en étroite concertation avec les ressources humaines.
-Vous construisez le planning de l'équipe, gérez les absences en tenant compte de la saisonnalité de l'activité et en conformité avec le cadre budgétaire.
-Vous réalisez des points de collaboration réguliers et les entretiens de fin d'année en fixant des objectifs.
-Vous intégrez et accompagnez les nouveaux vendeurs.

3.Mission de gestion
-Vous préparez et effectuez, en étroite collaboration avec la directrice du département aux achats bi-annuels lors de la présentation des collections.
-Vous participez aux exercices de construction et de réestimé budgétaire.
-Vous respectez les objectifs de taux de démarque fixé en début d'année : s'assurer de la sécurisation des produits et de l'affichage des prix.
-Vous procédez selon la périodicité souhaitée, aux inventaires tournants et annuels.
-Vous assurez le suivi des stocks et de l'offre produits essentielle dans l'activité du département.
-Vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Clients afin de d'assurer des livraisons quantitatives et qualitatives.
-Vous travaillez en étroite collaboration avec l'Offre Produit, afin d'optimiser les niveaux de stock : être pro-actif sur les manques ou les sur-stocks.
-Vous procédez à des réassorts réguliers.

Profil du candidat

-Vous êtes un commerçant dans l'âme avec une forte appétence client.
-Vous avez une posture de coach : fort leadership, développeur de talents, courage managérial.
-Vous avez une forte culture du résultat.
-Vous êtes organisé et avez une grande capacité de projection/planification.
-Vous êtes à l'aise avec l'analyse et avez une vision macro et micro.
-Vous trouvez des solutions, faites preuve de créativité.
-Vous vous réalisez dans un environnement dynamique et en constante évolution.
-Vous avez un esprit positif et constructif.
-Vous parlez couramment anglais.